So kannst du dein Workout stornieren oder ändern
Du kannst deinen Kurs jederzeit in der BEAT81 App oder in der App deines Partners stornieren oder ändern. Beide Apps zeigen alle deine aktiven Buchungen an, sodass du ganz einfach stornieren kannst, wenn du nicht teilnehmen kannst.
BEAT81 Kurse (Allgemeine Regel)
Kostenlose Stornierung bis zu 12 Stunden vor Kursbeginn
→ So haben andere die Möglichkeit, deinen Platz zu buchen.
Stornierung weniger als 12 Stunden vor Kursbeginn
→ Dein Buchungs-Credit oder dein Mitgliedschaftsticket wird verwendet.
Umbuchung innerhalb von 12 Stunden:
Wenn du einen Kurs weniger als 12 Stunden vor Beginn umbuchst, wird dieser trotzdem als genutzter Credit gezählt.
Wenn du über einen Partner gebucht hast (USC, Wellpass, Wellhub)
Eine Buchung pro Tag
→ Partnersysteme erlauben nur einen Kurs pro Tag.
Stornierung mehr als 12 Stunden vor Kursbeginn
→ Du kannst am selben Tag ohne Konsequenzen einen anderen Kurs buchen.
Stornierung weniger als 12 Stunden vor Kursbeginn
→ Dein Partner kann eine Gebühr berechnen und du kannst möglicherweise an diesem Tag keinen weiteren Kurs buchen. Wenn du trotzdem teilnehmen möchtest, musst du ein einzelnes BEAT81 Ticket kaufen.
Krankheit
→ Wende dich direkt an deinen Partner, da deren Rückerstattungsregeln gelten.
ClassPass
→ Du kannst so viele Kurse buchen, wie du möchtest, solange du über ausreichende Credits verfügst.
Wenn du eine BEAT81 Mitgliedschaft hast
Stornierung mehr als 12 Stunden vor Kursbeginn
→ Kostenlose Stornierung, keine Tickets werden abgezogen.
Stornierung weniger als 12 Stunden vor Kursbeginn
→ Ein Ticket wird von deiner Mitgliedschaft abgezogen (keine zusätzlichen Gebühren).
Teilnahme an einem weiteren Kurs
→ Erfordert ein zusätzliches Ticket.
Krankheit
→ Wenn du ein gültiges ärztliches Attest an den BEAT81 Support sendest, können wir deinen Fall prüfen und das Ticket ggf. erstatten.
Wechsel der Zahlungsmethode: Tickets zu USC-Pässen
Erhalt des Buchungsplatzes:
Ein Wechsel der Zahlungsmethode von einem Ticket zu einem USC-Pass ist nicht möglich, wenn er weniger als 12 Stunden vor Kursbeginn erfolgt.
Auswirkungen auf Credits:
Änderungen innerhalb des 12-Stunden-Fensters führen dazu, dass das ursprüngliche Ticket als genutzt gilt.
Trial Packs
Trial-Ticketpakete sind nur 1 Monat gültig.
Tickets können nach Ablauf der Trial-Phase nicht verlängert werden.
Coach-Wechsel
Wenn ein Coach krank ist, können wir einen Ersatz stellen.
Alle unsere Coaches sind so ausgebildet, dass sie die gleiche Qualität liefern, daher berechtigt ein Coach-Wechsel nicht zu einer kostenlosen Stornierung.
👉 Tipp: Storniere deine Buchung immer, wenn du nicht teilnehmen kannst. So können andere deinen Platz nutzen und die Community läuft reibungslos.